Arnaque aux primes et à la TVA : comment reconnaître les faux appels
Depuis l'automne 2026, des escrocs contactent des particuliers récemment équipés de panneaux solaires. Ils se présentent comme un organisme officiel et promettent des primes ou un meilleur crédit. Voici comment les reconnaître.
Le scénario type
- Un appel pour un « contrôle qualité » de votre installation, ou pour vérifier si vous avez perçu vos primes et votre TVA.
- La promesse de transformer votre crédit en « crédit à taux 0 % », en « PTZ » ou en « réajustement ».
- Un deuxième appel, depuis un autre numéro : « votre dossier est accepté ».
- Un e-mail avec de faux documents d'aspect officiel (logos, nom de votre banque, faux courrier d'un installateur) à signer, avec vos revenus et votre RIB.
- Une demande de virement, par exemple vers un « compte séquestre ».
Les faux organismes cités : « Bureau de la Transition Énergétique », « Agence Nationale – Transition Énergétique », « Service des attributions IES GROUPE ». Aucun de ces organismes n'existe.
Les règles d'or
- Personne ne peut transformer votre crédit en crédit à 0 % par téléphone.
- Le seul prêt à taux zéro pour la rénovation, l'éco-PTZ, se demande à votre propre banque.
- Aucun organisme ne vous demandera de virer de l'argent pour toucher une prime ou un remboursement.
- Un vrai courrier recommandé arrive par La Poste, jamais par e-mail.
- Dans le doute, raccrochez et rappelez vous-même le numéro inscrit sur votre contrat.
Qui peut vraiment vous contacter après votre installation ?
| Organisme | Pour quoi faire |
|---|---|
| Votre installateur | Suivi de votre dossier, depuis son numéro officiel |
| Consuel | Attestation de conformité électrique |
| Enedis | Raccordement et compteur |
| EDF Obligation d'Achat | Contrat de revente du surplus |
| Votre organisme de crédit | Votre financement, aux coordonnées de votre contrat |
Vous avez été contacté ?
- Ne signez rien, n'envoyez aucun document, ne faites aucun virement.
- Si c'est déjà fait : prévenez immédiatement votre banque et votre organisme de crédit, puis déposez plainte en conservant tous les e-mails.
- Signalez le numéro au 33700 et trouvez de l'aide sur cybermalveillance.gouv.fr.
- Clients du Groupe IES : appelez-nous au 08 05 03 07 07.
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